سياسة الإلغاء
في CV DesignSell نلتزم بتقديم خدماتنا في الوقت المناسب وبجودة عالية. تأخُّر الإشعار أو عدم الحضور قد يمنعنا من خدمة عميل آخر ويؤثر على جودة الخدمة؛ لذلك نُطبّق سياسة إلغاء واضحة ومنصفة.
1) نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع طلبات خدمات كتابة/إعادة كتابة وتصميم السيرة الذاتية، الكوفر ليتر، تحسين بروفايل لينكدإن، ورموز QR، وأي خدمات رقمية مرتبطة تُقدَّم عبر موقعنا وقنواتنا الرسمية.
2) إتمام التسجيل/الدفع
يُعتبر طلبك مُكتملًا عند استلامنا الدفع الكامل. لن نقوم بحجز أو بدء تنفيذ أي خدمة بدون الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند إتمام عملية الدفع وتسجيل الطلب.
3) تقديم طلب الإلغاء
- يمكنك تقديم طلب الإلغاء عبر الهاتف/الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضّحَين في قسم التواصل معنا.
- يُعالَج الإلغاء خلال أوقات العمل، وسيتم إخطارك بالنتيجة عبر نفس وسيلة التواصل.
- تُعالَج أي مبالغ مستحقة للاسترداد في نفس وسيلة الدفع الأصلية.
4) مهلة الإلغاء
نرجو إخطارنا بالإلغاء قبل بدء العمل الفعلي على طلبك. عدم الإشعار المبكر (أو عدم الحضور في المواعيد المتفق عليها للاجتماعات/المكالمات) قد يقيّد أهلية الاسترجاع أو يؤدي إلى اقتطاع مقابل الوقت المخصص.
5) حالات الأهلية وعدم الأهلية
- مؤهَّل للإلغاء مع استرجاع كامل: إذا لم نبدأ بعدُ في تنفيذ العمل (كتابة أو تصميم أو بحث الكلمات المفتاحية) على طلبك.
- مؤهَّل لاسترجاع جزئي: إذا بدأنا بالفعل وتم إنفاق وقت/جهد على المسودات الأولية أو جمع المعلومات.
- غير مؤهَّل للاسترجاع: إذا تم تسليم المسودة أو الملفات النهائية (Word/PDF)، أو كان سبب الإلغاء تغيير رغبة العميل بعد بدء التنفيذ.
6) آلية ردّ المبالغ
- تُعاد المبالغ المقبولة للاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع من خلال مزوّد الدفع الآمن لدينا.
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك حتى 14 يوم عمل حسب البنك/مزود الخدمة.
التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: contact@cvdesignsell.com
- الهاتف/واتساب: +201100257023
- العنوان: الجيزة، مصر